تحليل المخاطر النوعي مقابل الكمي: متى تستخدم كلًا منهما

ما هو تحليل المخاطر النوعي

يقيّم التحليل النوعي كل خطر منفردًا. تعطي الاحتمال والأثر درجة على مقياس ترتيبي قصير، غالبًا من ١ إلى ٥، ثم تضربهما أو تجمعهما في درجة واحدة، وتضع الخطر على مصفوفة الاحتمال والأثر. والنتيجة قائمة مرتبة ولون (أخضر أو كهرماني أو أحمر) يدلك على مواضع الاهتمام.

هذا التحليل سريع، لا يحتاج إلى بيانات خاصة، ويصلح لورشة عمل بأوراق لاصقة. لكن حدوده تأتي من المقاييس نفسها: فالدرجة ٦ ليست «ضعف سوء» الدرجة ٣، وقد يتساوى خطران في الدرجة مع اختلاف عواقبهما اختلافًا كبيرًا. كما أنه لا يخبرك كيف تتراكم المخاطر على مستوى المشروع كله.

ما هو تحليل المخاطر الكمي

يستخدم التحليل الكمي أرقامًا بوحدات حقيقية: دولارات وأيام ونسب مئوية. في أبسط صوره يعني حساب القيمة النقدية المتوقعة لكل خطر (EMV = probability × impact) وشجرة قرار لبضعة خيارات. وفي صورته الكاملة يعني محاكاة مونت كارلو: تعطي الأنشطة نطاقًا من المدد أو التكاليف، وتربط بها أحداث المخاطر، ثم تشغّل الجدول أو الميزانية آلاف المرات. والنتيجة توزيع احتمالي يُقرأ بقيم P50 وP80 وP90، مع الأنشطة والمخاطر التي تحرك النتيجة.

ويجيب عن أسئلة لا تجيب عنها المصفوفة: ما احتمال الانتهاء بحلول التاريخ التعاقدي، وكم احتياطيًا نحتاج لثقة ٨٠٪، وما المخاطر الثلاثة الأكثر تأثيرًا في تاريخ الانتهاء.

مثال محسوب: المخاطر الثلاثة نفسها بطريقتين

لنفترض مقياس احتمال فيه ١ = أقل من ١٠٪، و٢ = من ١٠٪ إلى ٣٠٪، و٣ = من ٣٠٪ إلى ٥٠٪، ومقياس أثر فيه ٢ = من ٥٬٠٠٠ إلى ٢٥٬٠٠٠ دولار، و٣ = من ٢٥٬٠٠٠ إلى ٥٠٬٠٠٠ دولار، و٥ = أكثر من ١٠٠٬٠٠٠ دولار.

تضع المصفوفة R2 في المرتبة الأخيرة، بينما تضعه EMV في الأولى. والنظرتان مفيدتان: R3 مرجح ويستحق معالجة سريعة، أما R2 فنادر لكن وقوعه مرة واحدة يتجاوز مجموع EMV للمخاطر الثلاثة. والمجموع البالغ ٢٥٬٦٠٠ دولار نقطة بداية لتقدير الاحتياطي، لكنه متوسط، ولا يخبرك بالاحتياطي الذي يمنحك ثقة ٨٠٪. فذلك يحتاج إلى محاكاة.

متى تستخدم كل طريقة

التسلسل العملي: حدد المخاطر، ثم قيّمها نوعيًا، ثم أجرِ التحليل الكمي على نموذج الجدول والتكلفة باستخدام المخاطر ذات الدرجات العالية إضافة إلى عدم اليقين في المدد. ويحتاج التحليل الكمي إلى جدول سليم؛ فالخطة التي ينقصها منطق الربط أو تكثر فيها القيود الصارمة تعطي أرقامًا واثقة لكنها خاطئة، فأصلح الشبكة أولًا.

الانتقال من الدرجات إلى الأرقام خطوة بخطوة

1. نظّف السجل. تأكد أن كل خطر مكتوب بصيغة السبب والحدث والأثر، واحذف المكرر والمشكلات التي وقعت فعلًا.
2. اختر المخاطر المهمة. أدخل التهديدات والفرص ذات الدرجات العالية والمتوسطة في النموذج الكمي، فالمخاطر منخفضة الدرجة نادرًا ما تحرك النتيجة.
3. ضع أرقامًا لكل خطر. استبدل فئة المقياس باحتمال ونطاق للتكلفة أو التأخير، مثل: احتمال ٢٥٪ لزيادة من ١٠ إلى ٢٠ يوم عمل في نشاط التصميم.
4. أضف عدم اليقين في التقدير. أعط الأنشطة الرئيسية مددًا بثلاث نقاط (متفائلة ومرجحة ومتشائمة)، فالتفاوت العادي كثيرًا ما يكون بأهمية أحداث المخاطر المنفصلة.
5. افحص الجدول. يحتاج كل نشاط إلى سابق ولاحق، وينبغي أن تكون القيود الصارمة نادرة، وإلا عجزت المحاكاة عن تمرير التأخيرات عبر الشبكة.
6. شغّل المحاكاة واقرأ النتائج. قارن التاريخ الحتمي بقيمتي P50 وP80، وراجع قائمة المحركات لتعرف أي المخاطر تستحق استجابة أقوى.
7. أعد القرارات إلى الخطة. حدد الاحتياطي من الفرق بين الخطة والمئين المختار، وحدّث الاستجابات، وأعد التشغيل بعد التغييرات الكبيرة.

أخطاء شائعة

• إجراء عمليات حسابية على درجات ترتيبية. جمع درجات المصفوفة للحصول على «درجة مخاطر المشروع» يخلط أشياء غير متجانسة. استخدم EMV أو المحاكاة للإجماليات.
• مقاييس غير معرّفة. إن كانت كلمة «مرجح» تعني ٣٠٪ لشخص و٧٠٪ لآخر، فالمصفوفة بلا معنى. اكتب النطاقات صراحة.
• اعتبار مجموع EMV هو الاحتياطي. إنه متوسط فقط. استخدم مئين المحاكاة إن احتجت مستوى ثقة.
• محاكاة جدول معيب. افحص جودة الجدول قبل الوثوق بتواريخ P80.
• إهمال الفرص. ينبغي أن تشمل الطريقتان المخاطر الإيجابية أيضًا.

كيف تطبق ذلك في Critova

في Critova تقيّم المخاطر على مصفوفة ٥×٥ قابلة للنقر، وتسجل التعرض في التكلفة والجدول وقيمة EMV في السجل نفسه. وللخطوة الكمية، يأخذ تحليل مخاطر الجدول بطريقة مونت كارلو مددًا مثلثية أو PERT وأحداث مخاطر مرتبطة بالأنشطة، ويستخدم معاينة Latin Hypercube ببذرة ثابتة، ويعرض تواريخ P50 وP80 وP90 مع مؤشرات الحرجية والحساسية. يشرح دليل مونت كارلو وP80 طريقة قراءة النتائج، وتتولى حاسبة درجة المخاطر الدرجات السريعة وEMV.